ISO 9001认证的原则主要包括以下七个方面：

1. 以顾客为关注焦点：组织应理解并满足顾客的需求，努力超越顾客的期望，从而增加顾客价值、忠诚度和重复业务。

2. 领导作用：应建立清晰的愿景、方向和鼓励员工参与的环境，以改善组织的协调性和目标的实现。

3. 全员积极参与：确保各级人员都具备能力、得到赋权并参与价值实现过程，从而提高对责任和角色的理解、增加动机和参与过程改进。

4. 过程方法：组织应将活动作为相互关联的过程进行理解和管理，以提高效率和预测结果，从而改善组织绩效。

5. 改进：组织应持续关注改进，以维持当前业绩并应对内外部环境的变化，从而提高组织绩效、敏捷性和创新能力。

6. 循证决策：基于数据和分析的决策比仅凭直觉更可靠，可以改善决策、更好地评估过程绩效，并更有效地证明以往决策的有效性。

7. 关系管理：管理与利益相关者（如供应商）的关系，以创造持续的成功，从而提高组织及其利益相关者的表现，并更好地管理整个供应链的共享价值。

在ISO 9001认证过程中，如果遇到问题，可以采取以下措施：

1. 差距分析：在正式审核前进行初步审查，识别现有质量管理体系中不符合ISO 9001标准的地方，为改进提供明确路线图。

2. 正式审核：由认证机构进行详细、结构化的评估，通常分为两个阶段：阶段（准备情况审查）和第二阶段（认证审核）。

3. 采取纠正措施：如果审核中识别出不符合项或关注领域，必须采取纠正措施，解决根本原因，并展示组织致力于实现和维持ISO 9001标准设定的承诺

4. 终审查和认证决定：在纠正措施后，认证机构将审查所做的更改，并评估其充分性。如果组织成功解决了所有问题，认证机构将授予ISO 9001认证。

5. 维护：ISO 9001认证有效期为三年，但需要通过定期的监督审核来维持认证，确保组织继续遵守标准。

通过这些步骤，组织可以确保其质量管理体系满足ISO 9001的要求，并在认证过程中解决任何问题。